Fluggastrechte-Rechner

Wann bekommst du Entschädigung bei Flugverspätung?

Für die Entschädigung bei Flugverspätung zählt nicht die Abflugzeit, sondern die Ankunft am Endziel. Maßgeblich ist, wann die Flugzeugtür am Ziel geöffnet wird. Bei einer Umsteigeverbindung schaust du also auf den letzten Zielflughafen deiner Buchung, nicht auf den verspäteten Zubringer allein.

Der Anspruch richtet sich nach der EU-Verordnung 261/2004. Sie gilt typischerweise bei Flügen aus der EU und bei Flügen in die EU mit einer Airline mit Sitz in der EU. Liegt der Abflug außerhalb der EU und die Airline hat keinen Sitz in der EU, kann die Verordnung nicht greifen. Genau deshalb fragt der Rechner nach Abflug, Ankunft und Airline.

Außerdem muss die Verspätung einen bestimmten Umfang erreichen. Bei einer Ankunftsverspätung unter 3 Stunden gibt es keine Ausgleichszahlung. Das zeigt das Beispiel mit einer Strecke von 1.500 km und 2 Stunden Verspätung: Die Entfernung liegt zwar in der Stufe bis 1.500 km (250 €), die Entschädigung beträgt aber 0 €, weil die Ankunftsverspätung zu kurz ist.

Außergewöhnliche Umstände können den Anspruch ausschließen. Dazu zählen etwa Unwetter, Fluglotsenstreik oder Vogelschlag, wenn die Airline die Folgen nicht vermeiden konnte. In einem Beispiel mit Frankfurt am Main - Palma de Mallorca, 3 Stunden Verspätung und außergewöhnlichen Umständen ergibt sich deshalb 0 € statt 250 €.

Wie wird die Flugverspätung Entschädigung berechnet?

Die Rechnung läuft in zwei Schritten: Zuerst wird die Großkreisentfernung zwischen Abflug und Endziel bestimmt. Danach wird die passende Entfernungsstufe angewendet. Die Formel in Worten lautet: bis 1.500 km gibt es 250 € pro Person, bis 3.500 km gibt es 400 € pro Person, bei längeren Flügen außerhalb der EU gibt es 600 € pro Person. Innerhalb der EU gilt auch bei größeren Entfernungen die Stufe mit 400 €.

Beispiel Frankfurt am Main - Palma de Mallorca: Die Großkreisentfernung beträgt 1.252 km. Damit fällt die Strecke in die Entfernungsstufe bis 1.500 km (250 €). Kommt der Flug 3,5 Stunden verspätet am Endziel an und liegen keine außergewöhnlichen Umstände vor, ergibt sich eine Entschädigung pro Person von 250 €. Für alle Reisenden sind es bei 1 Person ebenfalls 250 €.

Bei mehreren Reisenden wird der Betrag pro Person angesetzt. Frankfurt am Main - Palma de Mallorca mit 5 Stunden Verspätung ergibt pro Person 250 €. Für 2 Personen sind es 500 €. Entscheidend ist dabei, dass jede Person einen eigenen Anspruch haben kann. Bei Kindern kommt es unter anderem darauf an, ob sie mit eigenem Sitzplatz reisen.

Bei Langstrecken kann es eine Kürzung geben. Frankfurt am Main - New York (JFK) hat eine Großkreisentfernung von 6.189 km und liegt damit in der Stufe über 3.500 km außerhalb der EU (600 €). Bei 3,5 Stunden Verspätung darf die Airline in diesem Beispiel um 50 % kürzen. Ergebnis: 300 € pro Person und bei 4 Reisenden 1.200 €.

Flug annulliert: Entschädigung hängt von Mitteilung und Ersatzflug ab

Bei einer Annullierung ist zuerst wichtig, wann die Airline dich informiert hat. Wurde der Flug 14 Tage oder früher vor Abflug gestrichen, gibt es nach der hier verwendeten Logik keine Ausgleichszahlung. Bei späterer Mitteilung kommt es darauf an, ob ein Ersatzflug angeboten wurde und wie stark dieser von der ursprünglichen Reise abweicht.

Wird Frankfurt am Main - Palma de Mallorca 7 bis 13 Tage vor Abflug annulliert und es wird kein Ersatzflug angeboten, ergibt die Rechnung 250 €. Die Strecke ist 1.252 km lang und liegt in der Stufe bis 1.500 km (250 €). Ohne außergewöhnliche Umstände führt die Annullierung in diesem Beispiel zum vollen Ausgleich.

Auch ein Ersatzflug kann weiterhin zu einer Entschädigung führen. Wird derselbe Flug weniger als 7 Tage vor Abflug annulliert und der Ersatzflug kommt 4 Stunden später an, bleibt es in diesem Beispiel bei 250 €. Startet der Ersatzflug 2 Stunden früher und kommt 3 Stunden später an, ergibt sich ebenfalls 250 €. Der Grund ist nicht die reine Entfernung allein, sondern die Kombination aus kurzfristiger Mitteilung und Ersatzbeförderung, die außerhalb der zulässigen Grenzen liegt.

Ein weiteres Beispiel: Düsseldorf - Antalya wurde 2 Tage vorher annulliert, ein Ersatzflug wurde nicht angeboten, außergewöhnliche Umstände lagen nicht vor. Die Großkreisentfernung beträgt 2.479 km. Damit fällt die Strecke in die Stufe 1.500 bis 3.500 km (400 €), und die Entschädigung pro Person beträgt 400 €.

Überbuchung Entschädigung: Wenn du nicht mitfliegen darfst

Bei Überbuchung geht es rechtlich um Nichtbeförderung gegen deinen Willen. Wenn du trotz gültiger Buchung nicht mitgenommen wirst und keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, kann ein Anspruch auf Ausgleichszahlung entstehen. Die Höhe richtet sich wieder nach der Entfernung und nicht danach, was dein Ticket gekostet hat.

Berlin (BER) - London-Heathrow ist 961 km lang. Bei Überbuchung ohne Ersatzflug ergibt sich eine Entschädigung pro Person von 250 €. Die Strecke liegt in der Stufe bis 1.500 km (250 €). Das gilt pro betroffener Person.

Auf einer langen Strecke fällt der Betrag höher aus. München - New York (JFK) hat eine Großkreisentfernung von 6.481 km. Bei Überbuchung für 3 Personen ergibt sich pro Person 600 €, insgesamt also 1.800 €. In diesem Beispiel wird nicht wegen einer kurzen Ankunftsverspätung gekürzt, weil es um Nichtbeförderung gegen deinen Willen geht.

Auch bei einem angebotenen Ersatzflug kann die Entschädigung bestehen bleiben. Köln/Bonn - Teneriffa Süd ist 3.224 km lang. Bei Überbuchung und einem Ersatzflug, der 5 Stunden später ankommt, ergibt sich 400 € pro Person. Die Strecke liegt in der Stufe 1.500 bis 3.500 km (400 €).

Typische Fehler bei der EU 261 Entschädigung

Ein häufiger Fehler ist der Blick auf die Abflugverspätung. Für die Entschädigung zählt die Ankunft am Endziel. Wenn dein Flug verspätet startet, aber genug Zeit aufholt, kann der Anspruch anders ausfallen als erwartet. Bei Umsteigeverbindungen zählt das Ziel der einheitlichen Buchung.

Zweiter Fehler: Die Entfernung wird mit der tatsächlich geflogenen Route verwechselt. Verwendet wird die Großkreisentfernung, also die Luftlinie zwischen Start und Endziel. Deshalb kann eine Umleitung oder Warteschleife die Entfernungsstufe nicht automatisch erhöhen.

Dritter Fehler: Jede Störung wird automatisch als entschädigungspflichtig angesehen. Außergewöhnliche Umstände können den Ausgleich ausschließen. Im Beispiel Frankfurt am Main - Palma de Mallorca mit 3 Stunden Verspätung und außergewöhnlichen Umständen beträgt die Entschädigung 0 €. Technische Defekte und Streiks des eigenen Airline-Personals werden dagegen häufig anders bewertet als Wetter oder Fluglotsenstreik. Der Einzelfall kann streitig sein.

Vierter Fehler: Gutschein statt Geld vorschnell akzeptieren. In der Rechnung zu Frankfurt am Main - Palma de Mallorca ist ausdrücklich berücksichtigt, dass du einen Gutschein statt Geld nicht akzeptieren musst. Bewahre Bordkarte, Buchungsbestätigung, Nachrichten der Airline und Fotos von Anzeigetafeln auf. Für Deutschland ist außerdem relevant: Ansprüche verjähren nach 3 Jahren zum Jahresende.

Was der Fluggastrechte-Rechner leisten kann - und was nicht

Der Rechner ordnet deinen Fall anhand der eingegebenen Daten ein: Ereignis auswählen, Strecke oder Flughäfen angeben, Verspätung beziehungsweise Annullierung eintragen und die Zahl der Reisenden setzen.

Die Ausgabe ist eine rechtliche Modellrechnung nach den eingegebenen Fakten. Sie ersetzt keine Prüfung aller Details, vor allem wenn die Airline außergewöhnliche Umstände behauptet, ein Anschlussflug betroffen ist oder unklar bleibt, ob die EU-Verordnung anwendbar ist. Bei Streit kommt es oft auf Nachweise und die konkrete Kommunikation der Airline an.

Die Berechnung zeigt dir aber, welche Größenordnung realistisch ist. Beispiele aus typischen Strecken machen den Unterschied deutlich:

Strecke	Entfernung	Ergebnis im Beispiel
Frankfurt am Main - Palma de Mallorca	1.252 km	250 €
Düsseldorf - Antalya	2.479 km	400 €
Frankfurt am Main - New York (JFK)	6.189 km	300 €
München - New York (JFK)	6.481 km	600 €

Der Unterschied zwischen Frankfurt am Main - New York (JFK) und München - New York (JFK) liegt im dargestellten Fall nicht an der ähnlichen Langstrecke, sondern an der Art des Ereignisses: Beim verspäteten Langstreckenflug kann gekürzt werden, bei der Überbuchung im Beispiel gibt es den vollen Betrag.